Le traitement de mise à jour, essentiel pour assurer la qualité des fichiers BtoC

La mise à jour régulière fait partie des traitements permettant de maintenir la qualité des fichiers BtoC. Cette démarche consiste à actualiser les informations, intégrer de nouveaux contacts et à qualifier la base de données en vue d’assurer un meilleur taux de transformation et d’économiser sur les frais de routage.

Mettre à jour et compléter les informations des prospects

Dans le domaine de la BtoC, le traitement de mise à jour des fichiers concerne les données personnelles (nom, prénom, âge, adresse postale, adresse mail, téléphone…) et les données d’action et de ciblage (centres d’intérêts, données d’achat, goûts, souhaits…).

Cette opération inclut :

• la normalisation des adresses
• la suppression des NPAI (n’habite pas à l’adresse indiquée)…
• le dédoublonnage
• le topage

En complément de tout ceci, il convient aussi de mener des actions de qualification en demandant aux personnes figurant sur la base de données de gérer leur profil via un lien visible sur votre site web. On peut en outre organiser des concours et utiliser des sondages (QCM) permettant de recueillir des données supplémentaires ou encore mettre en place des processus de mises à jour régulières.

Afin d’inciter les clients à participer à ces actions, il importe de prévoir des contreparties : bons de réduction, frais de livraison offerts, points de fidélité, etc.

Même si la mise à jour et la qualification des fichiers sont une démarche fastidieuse, celles-ci sont incontournables pour se rapprocher au mieux de la cible et assurer la réussite de la campagne de prospection.

DBC, un spécialiste de conseil et courtages en fichier BtoC pour vous accompagner

Vous souhaitez qualifier vos fichiers BtoC afin d’être au plus près de vos clients et prospects. L’accompagnement d’un spécialiste comme DBC vous sera sûrement indispensable.

Nous pouvons en effet vous conseiller et vous aider à mieux connaître vos clients. Pour cela, nous mettons en place un processus de mise à jour régulière automatique de votre base de données. Par ailleurs, vous pouvez aussi bénéficier d’un accompagnement personnalisé dans le choix des fichiers adaptés à vos besoins et dans le ciblage suivant vos objectifs : conquête, reconquête, repêchage, etc. Le but est alors de mettre en place une base de données clientèle structurée, mise à jour et enrichie, laquelle permet de conquérir de nouveaux clients. Ces fichiers peuvent servir également à fidéliser les clients (par le biais des actions de qualification).

A la différence du producteur de fichiers, DBC ne se limite pas à la fourniture des fichiers de compilation. Nous pouvons en effet vous soumettre des fichiers comportementaux ou « de niche » en adéquation avec vos cibles de prospection.

Notre domaine d’intervention comprend : le télémarketing, l’emailing, le mailing postal, l’asile colis, la création de pages HTML et la diffusion de mails.

Grâce à notre solide expérience métier et notre parfaite connaissance du marché de l’adresse, nous sommes en mesure de vous aider à traiter vos fichiers, et ce, conformément aux recommandations de la CNIL.