Conquérir et fidéliser des clients BtoC

Le marketing direct est un des moyens utilisés par les entreprises spécialisées dans le BtoC pour fidéliser leurs clients et atteindre de nouveaux prospects. Pour cela, celles-ci investissent dans la location ou l’achat de fichiers d’adresses correspondant à leurs cibles.

La qualité des fichiers : la clé de la réussite d’une campagne

La réussite d’une campagne de marketing direct dépend avant tout de la qualité des fichiers utilisés. Afin d’assurer que la base de données acquise correspond réellement aux cibles de prospection, il est conseillé de faire appel à une agence-conseil en fichiers BtoC. Ce spécialiste peut vous aider à effectuer le ciblage et à déterminer la zone de chalandise, et vous préconiser les fichiers répondant à vos cœurs de cible. Il peut même vous aider dans la réalisation du plan fichier, si besoin est.

Les critères varient en fonction de vos objectifs (conquête de nouveaux clients ou fidélisation), mais dans les deux cas, la qualification de la base de données est une étape incontournable. Cela permet de garantir la pertinence du fichier.

Il ne faut pas non plus oublier que la conformité du fichier à la réglementation sur le marketing direct doit être vérifiée, et ce, quels que soient les modalités et les canaux de communication envisagés. Néanmoins, en ayant recours à une société de courtage de fichiers fiable (adhérant aux recommandations de la CNIL), on peut très bien éviter ce souci.

Mieux prospecter en améliorant la connaissance client

Une meilleure connaissance des profils de vos clients vous aide à mieux cibler vos campagnes de prospection. C’est dans cette optique que nous avons mis en place une démarche qui permet de trier le potentiel marché et d’établir une base de données structurée, segmentée, enrichie et mise à jour.

Société de conseil et de courtage en fichiers BtoC français, DBC peut vous faire bénéficier de son expertise dans le traitement de données, la connaissance client et la prospection commerciale. Nous avons la réponse à votre demande si vous souhaitez louer ou acheter un fichier afin d’enrichir votre portefeuille client. Notre rôle ne se limite pas à la réalisation du comptage, mais s’étend jusqu’à l’accompagnement au quotidien :

• qualification du marché par l’identification des profils des clients suivant différents critères : périodicité, récence, zone géographique, montant d’achat, types de produits achetés…
• mise à jour régulière de la base de données : actualisation et enrichissement des informations

D’autre part, nous pouvons aussi nous charger de la création de vos campagnes. Notre offre inclut la création des pages HTML visant à optimiser vos chances de toucher vos prospects, et l’emailing.

DBC peut également vous conseiller si vous optez pour des campagnes multicanal : mailing postal, télémarketing et emailing. En tant qu’experts dans ce domaine, nous saurons vous préconiser la stratégie efficace permettant d’atteindre vos objectifs. Travaillant en toute indépendance, nous sommes en mesure de vous soumettre des fichiers dits de « niche » en parfaite adéquation avec votre cible, votre stratégie et votre budget.